• В течение 7 дней — качественные товары без следов эксплуатации, в полной комплектации, с сохранением упаковки. (ст. 26.1 Закона РФ)
• В течение 15 дней — при обнаружении недостатков, подтверждённых заключением сервисного центра (ст. 18).
• В течение гарантийного срока — при существенных недостатках, нарушении сроков устранения или невозможности использования более 30 дней в году.

• Привезти товар и чек в наш сервисный центр.
• Отправить через пункты выдачи заказов с чеком и заполненным заявлением.
• Воспользоваться транспортной компанией (доставка от вашего адреса до нашего сервисного центра).

После получения заявления и товара, проверки качества (при необходимости) — деньги перечисляются в течение ≈3 рабочих дней, но не более 10 рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП).

• При оплате наличными или картой — возврат на счёт, указанный в заявлении.
• При покупке в рассрочку/кредит — возврат на счёт, указанный в справке банка.

Если товар не подошёл (качественный):

• Верните товар любым способом.
• Дождитесь сообщения о возврате денег банку.
• Оплатите стоимость доставки (если была).
• Для кредита: если прошло >25 дней с даты договора — оплатите начисленные проценты.
• Проверьте в банке отсутствие задолженности.

Если товар с браком:

• Верните товар, дождитесь возврата стоимости банку.
• Получите справку о начисленных процентах и пришлите её копию нам.
• Обратитесь в банк — убедитесь, что долг погашен полностью (стоимость товара, доставка, проценты).